Haïti - Économie : La DGI lance son Centre d’appels
23/05/2019 09:56:23
Mercredi, la Direction Générale des Impôts (DGI) a lancé officiellement son Centre d'appels, connu sous le label « INFOCENTRE » un vieux projet de la Direction Générale destiné à faciliter le dialogue entre l'administration fiscale et le contribuable, trop souvent abusé par des gens malintentionnés, qui lui fournissent de fausses informations en échange de sommes d’argent. Dans cette mise en place, la DGI a bénéficié de l'encadrement de partenaires de la Communauté internationale dont la coopération Canadienne via l'Agence Revenu du Canada qui a assuré la formation de formateurs en techniques d'accueil et partagé son expérience des Centres d'appels, mais aussi de l’appui de la coopération de l'Union Européenne, via Expertise France qui a contribué grandement à faire de ce projet une réalité. Rappelons qu’en janvier 2017, une délégation de haut niveau de la DGI avait visité en France les structures d'info services de la Direction Générale des Finances Publiques Françaises et partager les expériences des Responsables tant à Nancy, à Nanterre qu'à Pantin. Le nouveau service INFOCENTRE a pour vocation nationale de fournir au public des informations ponctuelles via le téléphone et l’internet, sur les procédures, les tarifs, les échéance des impôts, droits et taxes, tout en recueillant éventuellement les doléances des contribuables. Pour accéder aux services d’INFOCENTRE composez-le (509) 22 62 10 00, (tarif régulier des opérateurs. téléphoniques locaux). Un répondeur vocal, vous communiquera toutes les instructions relatives à la procédure d'appel l'Infocentre. Un système vocal interactif disponible 24h/24, 7/7 jours prend le client en charge, qui a le choix entre des réponses automatisées à la carte et l'assistance d’un agent opérateur prêt à dialoguer aussi bien en créole qu'en français. HL/ HaïtiLibre
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