Dans une note la Digicel informe sa clientèle que les problèmes techniques causés par un problème d’alimentation électrique dans son Centre de donnée situé dans la zone de l’aéroport, ayant causé un dysfonctionnement partiel de certains services mobiles https://www.haitilibre.com/article-26035-haiti-telephone-la-digicel-confrontee-a-un-probleme-electrique.html depuis le 4 novembre 2018 ont été en grande partie résolus.

« Nous voulons encore une fois remercier nos clients desservis par ce Centre (environ 30% de notre clientèle), pour leur patience et leur compréhension. Nous vous renouvelons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément.

Si vous confrontez toujours d’autres difficultés dans l’utilisation de nos services, nous vous demandons de bien vouloir éteindre et rallumer votre téléphone. Si le problème persiste, n’hésitez surtout pas à nous contacter via les réseaux sociaux, à nous envoyer un email sur kliyanpam@digicelgroup.com ou à appeler le service à la clientèle au 111.

Les clients concernés sont priés de composer le *500# afin d’activer les plans de compensation offerts gratuitement par la Digicel en guise d’excuse.

[...] l'équipe technique continue de travailler d’arrache-pied pour stabiliser le service complètement et elle a pris des mesures pour éviter qu’un cas similaire ne se reproduise. »

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HL/ HaïtiLibre

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